Vi gjør oppmerksom på at vi vil foreta en kredittsjekk av firma før vi utsteder bruker.
Privatkunder må betale med kort, mens bedriftskunder med avtale hos Frydenbø Industri AS kan betale via faktura.
Bestillinger som er mottatt innen klokken 12 på arbeidsdager vil bli ekspedert samme dag. Ordrer som ankommer etter klokken 12 vil bli ekspedert påfølgende arbeidsdag.
Innimellom kan vi gå tom for enkelte artikler, og da kan det hende at vi må vente litt på inngående varer før ordren din blir sendt. Selv om vi som oftest er raske, anbefaler vi at man ikke venter med å bestille til det haster.
Pakker til privatkunder sendes normalt som servicepakke med posten. Man kan også hente pakken selv på vårt lager i Tretjerndalsvegen 52, 2016 Frogner. Fraktkostnaden er spesifisert på bestillingssiden og inkludert i totalbeløpet som belastes ditt kort/konto.
Servicepakker leveres inntil videre kun til adresser i Norge, og leveringstiden på disse avhenger av Postens sendings- og utleveringsrutiner.
Innloggede bedriftskunder kan selv velge egnet fraktmetode på ordrene.
Vi tar ansvaret for at varene kommer frem til deg i god stand. Dersom emballasjen er skadet må du kontrollere forsendingens innhold og skrive merknad på fraktbrevet før du aksepterer levering. Deretter melder du skaden til oss. Vi sender deg nye varer kostnadsfritt, og vi tar oss av videre oppfølging overfor Posten eller transportøren.
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner inklusiv 25% moms for privatkunder. Hvis du handler som en innlogget bedriftskunde vil du se prisene eksklusiv mva.
Vi tar forbehold om prisendringer som skyldes endringer i valutakurser, endringer i lovpålagte avgifter eller prisendringer fra våre leverandører. Vi tar også forbehold om evt. feiltrykk av priser.
Dersom du mottar en vare som er defekt har du full returrett. Retten til reklamasjon følger kjøpslovens frister. Vi ønsker fornøyde kunder - så ikke nøl med å gi oss beskjed dersom du ønsker å reklamere på en vare.
Du har alltid 14 dagers angrefrist ved kjøp på postordre. Kjøper må dekke returporto, og vil få full refusjon for returnerte varer. Dette forutsetter at varene returneres i fullgod stand og i original emballasje.
Ved retur av produkter uten originalemballasjen, eller hvor originalemballasjen er skadet eller forringet på noen måte, eller produktet ikke fremstår som nytt, forbeholder vi oss retten til å beregne kontrollomkostninger.
Husk å merke retur med "Netthandel" + ordrenummer. Oppgi også ditt kontonummer for utbetaling.
Dersom du velger å ikke hente ut pakken må du gi oss melding, samt sørge for å betale returporto. Pakker som kommer i retur uavhentet uten beskjed påfører deg kostnader i form av porto og returgebyr
Ekstrakostnader som følger av dette faktureres deg sammen med et behandlingsgebyr - eventuelt velger vi å la pakken gå i retur til deg.
Bildene som er brukt i nettbutikken er generelle bilder brukt i illustrasjonsøyemed og kan avvike fra originalmotoren.
* Valgfritt
Frydenbø logger trafikken til nettstedene anonymt. Denne informasjonen kan på ingen måte spores tilbake til noen enkeltperson. Data blir logget i den hensikt i å optimalisere nettstedet for å øke brukervennligheten for våre besøkende. Dette er standard for de fleste nettsteder. For å kunne logge trafikken til og på vårt nettsted, legges det en informasjonskapsel i din nettleser. Denne informasjonskapselen kan du selv fjerne, ved å følge instruksjonen i din nettleser. Frydenbø benytter seg av Google Analytics til nettstedsmåling.
En «cookie», også kalt informasjonskapsel, er en tekstfil som lagres i nettleseren. Dette er standard internett-teknologi som benyttes på de fleste nettsteder idag. Flertallet av nettlesere som Opera, Internet Explorer, Firefox, Safari og Chrome er innstilt til å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker at slik informasjon skal lagres i din nettleser må du selv gå inn i innstillingene i den aktuelle nettleseren og deaktivere denne funksjonaliteten.
Merk at denne innstillingen kan føre til at enkelte nettsteder ikke fungerer optimalt.
Datatilsynet har utarbeidet regler for bruk av analyseverktøy på norske nettsteder.
Utdrag fra Datatilsynets nettsider:
«Virksomheter som bruker analyseverktøy på sitt nettsted må sørge for at behandling av personopplysninger skjer i tråd med personvernreglene. Dette innebærer at:
- Etter innsamlingen anonymiseres eller endres IP-adressene slik at besøkende på nettstedet ikke kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. I Google Analytics må anonymiseringsfunksjonen være aktivert.
- Behandling av innsamlet informasjon skal bare brukes til statistiske formål. Virksomheten skal ikke samle inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for dette formålet.
- Besøkende på nettstedet skal gis informasjon om hvilke opplysninger som samles inn og behandles og hvordan dette gjøres.
Virksomheter som benytter en annen part eller leverandør, det vil si en databehandler til utføre analysen for seg, har fortsatt ansvaret for hvordan behandlingen skjer. Dette betyr at:
- Virksomheten må ha kontroll på hvilke opplysninger databehandleren håndterer og hvordan.
- Avtalen mellom virksomheten og databehandleren må være slik at behandlingen tilfredsstiller norsk personvernlovgivning. Virksomheten kan ikke akseptere databehandlers egne vilkår, uten at disse er i tråd med norsk rett.»
Kilde: Datatilsynet om bruk av Google Analytics
Alle Frydenbøs nettsider er i tråd med Datatilsynets lover og regler for innsamling og behandling av data om sine besøkende.
Frydenbø legger vekt på å etterleve det regelverk om personvern som til enhver tid er gjeldende.
Om du har spørsmål til Frydenbø, så er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.
