Ofte stilte spørsmål

Privatkunder må betale med kort, mens bedriftskunder med avtale hos Frydenbø Industri AS kan betale via faktura.

Bestillinger som er mottatt innen klokken 12 på arbeidsdager vil bli ekspedert samme dag. Ordrer som ankommer etter klokken 12 vil bli ekspedert påfølgende arbeidsdag. Innimellom kan vi gå tom for enkelte artikler, og da kan det hende at vi må vente litt på inngående varer før ordren din blir sendt. Selv om vi som oftest er raske, anbefaler vi at man ikke venter med å bestille til det haster.

Vi tar ansvaret for at varene kommer frem til deg i god stand. Dersom emballasjen er skadet må du kontrollere forsendingens innhold og skrive merknad på fraktbrevet før du aksepterer levering. Deretter melder du skaden til oss. Vi sender deg nye varer kostnadsfritt, og vi tar oss av videre oppfølging overfor Posten eller transportøren.

Dersom du mottar en vare som er defekt har du full returrett. Retten til reklamasjon følger kjøpslovens frister. Vi ønsker fornøyde kunder - så ikke nøl med å gi oss beskjed dersom du ønsker å reklamere på en vare.

Du har alltid 14 dagers angrefrist ved kjøp på postordre. Kjøper må dekke returporto, og vil få full refusjon for returnerte varer. Dette forutsetter at varene returneres i fullgod stand og i original emballasje. Ved retur av produkter uten originalemballasjen, eller hvor originalemballasjen er skadet eller forringet på noen måte, eller produktet ikke fremstår som nytt, forbeholder vi oss retten til å beregne kontrollomkostninger. Husk å merke retur med "Netthandel" + ordrenummer. Oppgi også ditt kontonummer for utbetaling.